Si potrebbero fornire una serie di definizioni di outsourcing, di varia provenienza e di volta in volta orientate a metterne in risalto particolari aspetti; tuttavia il concetto generale può essere espresso in forma estremamente sintetica, descrivendo l’outsourcing come quel processo che porta alla “acquisizione da un fornitore esterno di prodotti o servizi attualmente risultanti dalla diretta attività produttiva e di gestione interna dell’azienda”.
Il principio è semplice: far fare agli altri ciò che fanno meglio di noi, in modo tale da ridurre i costi, migliorare la qualità dei servizi o dei prodotti intermedi di cui si ha bisogno, e liberare così le risorse necessarie per lo sviluppo di ciò che costituisce la vera attività d’impresa.
La ricerca di soluzioni di outsourcing dovrebbe rientrare nelle valutazioni della moderna funzione acquisti, l’appalto a fornitori esterni permette di:
- concentrarsi sul proprio core business, cioè su tutte le attività in grado di generare direttamente profitti, lasciando all’outsourcer il compito di gestire le funzioni di supporto;
- fruire di un servizio con elevati standard qualitativi (perché erogato da specialisti) e a costi competitivi;
- ridurre l’esposizione finanziaria necessaria all’acquisto e all’adeguamento di attrezzature e tecnologia necessarie per lo svolgimento di tutte quelle attività considerate di supporto.
